PRAVILNIK O RADU I USLOVIMA SARADNJE PLATFORME „HRANA SA SELA“

Standardi poslovanja i pravila ponašanja u okviru zajednice „Hrana sa sela za Bežanijsku kosu“

O AKCIJI

Organizator akcije je HRANA SA SELA ZA BEŽANIJSKU KOSU. Akcija je pokrenuta iz iskrene želje da se pomogne proizvođačima hrane u vreme kada svoje proizvode teško plasiraju do kupaca zbog visokih nameta i tržišnih pritisaka. Organizator ne uzima nikakvu novčanu nadoknadu za svoj rad. Oglašavanje na sajtu i najave dolazaka u Viber zajednici su potpuno besplatni, a čitav sistem vode entuzijasti koji žele da pomognu da domaća poljoprivreda opstane i napreduje. Shodno tome, od svih učesnika se očekuje maksimalno poštovanje truda i pravila ove zajednice.

I – ODREDBE ZA PROIZVOĐAČE

Član 1. Ko može da prodaje putem platforme

Pravo na oglašavanje i prodaju imaju isključivo lica sa registrovanim poljoprivrednim gazdinstvom.

Strogo je zabranjena preprodaja tuđih proizvoda radi sticanja koristi. Ukoliko se utvrdi da je proizvođač dao netačne podatke o poreklu robe ili statusu gazdinstva, biće trajno suspendovan (banovan) iz Viber zajednice i uklonjen sa platforme bez mogućnosti povratka.

Član 2. Procedura prijave 

Postupak aktivacije profila započinje porukom koju ćete poslati organizatoru u Viber zajednici HRANA SA SELA ZA BEŽANIJSKU KOSU. Organizator će Vam odgovoriti da li za Vašim proizvodom postoji interesovanje. Često je više zainteresovanih proizvođača nego što je potreba kupaca, pa grupa bude zatrpana ponudama. Zbog toga se novi proizvođači primaju u grupu tek kad se pokaže interesovanje za njihovim proizvodima.

Član 3. Tehnički standardi i pismo

Svi podaci za sajt ili za najavu dolaska se ispisuju isključivo latiničnim pismom uz obaveznu upotrebu znakova č, ć, š, ž, đ. Upotreba „ošišane“ latinice ili ćiriličnog pisma nije dozvoljena.

Svaki tekst ili prijava koji nisu u skladu sa ovim pravilima neće biti uzeti u razmatranje. Obavezno je dostavljanje logotipa ili reprezentativne fotografije.

Član 4. Specifikacija proizvoda i cene

Proizvođač je dužan da istakne kompletan asortiman u formatu: cena/merna jedinica (npr. 550din/kg).

Cene moraju biti formirane „domaćinski“, uvažavajući činjenicu da su oglašavanje, logistika i dolazak besplatni, te da se donosi isključivo unapred prodata roba bez ostataka.

Član 5. Najava dolaska i Viber zajednica

U formi za najavu mora biti naveden svaki proizvod i vrsta pakovanja.

Rok za odobrenje najave je 3 (tri) dana, a objava u Viber grupi se vrši istog dana kada proizvođač potvrdi finalnu verziju.

Proizvođač je dužan da komunicira sa kupcima unutar svoje objave, potvrđuje porudžbine i daje odgovore na upite.

Član 6. Lokacija, trajanje i otkazivanje dolaska

Lokaciju prodajnog mesta bira proizvođač (preporučeno: bočni parking Lidla). Minimalno zadržavanje je 60 minuta, a maksimalno 120 minuta.

Otkazivanje zbog malog broja porudžbina:

U slučaju da nema nijedne porudžbine ili ih ima nedovoljno da bi dolazak bio isplativ, proizvođač nije u obavezi da dođe. O tome je dužan da odmah obavesti organizatora, kako bi nedolazak bio blagovremeno najavljen u Viber zajednici.

Platforma ne oglašava prodaju van teritorije Bežanijske kose, niti prodaju na pijaci i kvantašu.

Član 7. Protokol na dan prodaje

Proizvođač je dužan da pristigne na lokaciju 15 minuta ranije. Svaka porudžbina mora biti upisana u svesku ili na papir sa podacima o imenu kupca, specifikaciji i iznosu.

Prilikom preuzimanja vrši se naplata i evidentiranje transakcije precrtavanjem imena kupca.

Član 8. Kodeks ponašanja i sankcije

Ponašanje u Viber zajednici mora biti pristojno i dostojanstveno. Svaki vid vređanja ili neadekvatna komunikacija povlači trajni ban.

Neopravdani izostanak:

U slučaju da proizvođač ne dođe na zakazanu isporuku bez prethodnog javljanja organizatoru najmanje 24 sata pre termina, biće trajno banovan iz zajednice, a njegov postupak će biti javno objavljen unutar grupe.

II – ODREDBE ZA KUPCE

Član 9. Procedura poručivanja

Prilikom poručivanja proizvoda unutar Viber zajednice, kupac je dužan da navede ime i prezime (ili prepoznatljiv nadimak) na osnovu kojeg proizvođač vrši evidenciju porudžbine. Porudžbine ne smeju da se brišu, ako želite da otkažete, morate da pošaljete poruku o otkazu (proizvođači prepisuju porudžbine u svesku i ne mogu da znaju da ste odustali, ako im sami ne javite)

Član 10. Preuzimanje robe

Kupac je dužan da se pojavi na odabranoj lokaciji u dogovorenom intervalu. Prilikom preuzimanja, kupac se identifikuje proizvođaču radi evidencije u svesci/papiru.

Član 11. Sankcije za nepoštovanje obaveza

Kupac koji ne preuzme poručenu robu, a ne otkaže dolazak blagovremeno, biće trajno suspendovan (banovan) iz Viber grupe.

Član 12. Kodeks ponašanja kupaca

Kupci su dužni da zadrže nivo pristojnosti. Vređanje ili nedolično ponašanje povlači meru trajnog uklanjanja iz zajednice.

III – OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI ORGANIZATORA

Član 13. Isključenje odgovornosti

Organizator platforme „HRANA SA SELA ZA BEŽANIJSKU KOSU“ deluje isključivo kao posrednik u informisanju. Shodno tome:

  • Organizator nije odgovoran za kvalitet, ukus niti ispravnost hrane koju proizvođači donose.
  • Organizator nije odgovoran za ponašanje kupaca, niti preuzima odgovornost za nepreuzimanje robe.
  • Jedina mera koju organizator preduzima u slučaju kršenja pravila je mera trajnog banovanja iz Viber zajednice i sa internet prezentacije.